Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni generali

Il presente sito è gestito da DG Creazioni, con sede in Piazza IV Novembre, 81030 Succivo (CE), Italia.
Per qualsiasi informazione è possibile contattarci all’indirizzo email: info@dg-creazioni.it.

L’accesso e l’utilizzo del sito implicano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

2. Oggetto del servizio

Il sito offre la vendita online di prodotti personalizzati, realizzati su richiesta del cliente (es. tazze, puzzle, peluche, collane, mattonelle, ecc.).

I prodotti vengono realizzati sulla base delle indicazioni fornite dal cliente dopo l’ordine.

3. Modalità di acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

  1. Selezionare il prodotto

  2. Effettuare il pagamento

  3. Attendere il contatto da parte del nostro team su WhatsApp per fornire i dati di personalizzazione

👉 Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inviate (foto, nomi, testi, ecc.).

4. Personalizzazione

Dopo l’acquisto, il cliente verrà contattato tramite WhatsApp per definire i dettagli della personalizzazione.

⚠️ È responsabilità del cliente fornire contenuti corretti e verificati.
DG Creazioni non è responsabile per errori derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA, salvo diversa indicazione.

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul sito (es. carta, PayPal, contrassegno se disponibile).

6. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono generalmente evasi entro 24/48 ore dalla conferma della personalizzazione.

I tempi di consegna possono variare in base al corriere e alla destinazione.

DG Creazioni non è responsabile per eventuali ritardi causati dai corrieri.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati.

👉 Pertanto, non è possibile annullare o restituire un ordine una volta avviata la produzione.

8. Resi e rimborsi

È possibile richiedere assistenza nei seguenti casi:

  • Prodotto danneggiato

  • Difetti di produzione

  • Prodotto diverso da quello ordinato

Il cliente deve segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto.

Dopo verifica, potrà essere proposta una sostituzione o un rimborso.

9. Responsabilità

DG Creazioni non è responsabile per:

  • Errori nei contenuti forniti dal cliente

  • Utilizzo improprio del prodotto

  • Ritardi imputabili a terzi (es. corrieri)

10. Proprietà intellettuale

Il cliente garantisce di avere i diritti per utilizzare immagini, loghi o contenuti inviati per la personalizzazione.

DG Creazioni non è responsabile per eventuali violazioni di diritti di terzi.

11. Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni, consultare la Privacy Policy.

12. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del consumatore, ove previsto dalla legge.