Informativa sui rimborsi
🔁 Politica di Reso e Rimborso
Data la natura dei nostri prodotti, tutti realizzati su richiesta e personalizzati secondo le indicazioni del cliente, non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta completato l’ordine.
⚖️ Diritto di recesso (Normativa)
Ai sensi dell’art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per:
👉 beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
❌ Quando NON è possibile il reso
Non accettiamo resi o rimborsi nei seguenti casi:
- Prodotto personalizzato correttamente realizzato secondo le richieste
- Errori forniti dal cliente (es. foto sbagliata, nome errato, testi inviati)
- Ripensamento dopo la produzione
✅ Quando è possibile richiedere assistenza
Ci teniamo alla qualità del servizio. In caso di problemi, contattaci e troveremo una soluzione.
È possibile richiedere assistenza se:
- Il prodotto arriva danneggiato
- Il prodotto presenta difetti di produzione
- L’articolo ricevuto è diverso da quello ordinato
📩 Come richiedere assistenza
In caso di problemi, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:
- Foto del prodotto
- Descrizione del problema
👉 Il nostro team valuterà il caso e proporrà una soluzione (sostituzione o rimborso, se applicabile)
📦 Spedizioni
Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dai corrieri, ma faremo sempre il possibile per assisterti.
💡 Nota importante
Effettuando un ordine, il cliente accetta che il prodotto venga realizzato su misura e che non sia soggetto a reso, salvo i casi sopra indicati.